Tous nos produits actuellement en stock et disponibles à la vente sur mibodia.com, ont été fabriqués au Canada. Au fur et à mesure de notre expansion, d'autres pays de renommée mondiale en termes de traditions de fabrication et d’expertise dans l'industrie des serviettes, tels que la Turquie, seront intégrés à nos opérations afin de constamment vous offrir des produits de la plus haute qualité.

Tous nos produits sont conçus au Canada; tous nos designs sont officiellement déposés et protégés internationalement.

Toutes nos serviettes sont fabriquées à partir de la meilleure viscose de bambou disponible sur le marché. Pour plus d'informations, visitez la rubrique Notre Tissu.

Le tissu que nous utilisons pour nos produits est fabriqué en Turquie et nous nous approvisionnons directement auprès de l'un des meilleurs fabricants et parmi les les plus expérimentés au monde.

Pour une question aussi importante, nous avons dédié une section spécifique sur notre site Web accessible en cliquant ce lien.

Soyez assuré qu’il s'agit bien des mêmes couleurs. Différents facteurs peuvent affecter la façon dont vous percevez les couleurs : le type de support utilisé pour afficher ces couleurs, si vous regardez l'objet physique devant vous, ou une image imprimée de celui-ci, ou la même image mais affichée numériquement sur l'écran d'un appareil électronique tel que votre téléphone intelligent, tablette, ordinateur ou ordinateur portable. Les couleurs d'une même image affichée sur différents appareils électroniques peuvent apparaître différemment. Les couleurs d'une même image affichée sur un même appareil peuvent apparaître différemment selon l'éclairage ambiant.

Pour le moment, nos produits sont disponibles exclusivement sur notre site Web officiel mibodia.com. Cependant, nous envisageons graduellement d'intégrer des canaux de vente supplémentaires afin d'atteindre d'avantage de clients.

Ce sujet a fait l'objet de confusion, de controverse et même de procédures légales ces dernières années. Nous sommes donc ravis de vous éclairer sur ce sujet important dans cet article de blog.

Vous pouvez en effet pré-commander n'importe lequel de nos produits actuellement en rupture de stock sur le lien suivant.

En fait, nous encourageons fortement les gens à pré-commander nos produits car cela représente pour nous un outil vital pour idéalement planifier nos opérations et réduite aussi-bien que possible le gaspillage de ressources de toutes sortes.

Bien entendu, vous devrez certainement faire preuve de patience et pour cela nous vous récompenserons d'une remise supplémentaire de 10%, qui est déjà incluse dans les prix affichés pour les articles en pré-commande.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'annuler toutes pré-commandes à tout moment, si nous le jugerons nécessaire; tout paiement perçu associée à une pré-commande annulée sera en conséquence entièrement remboursé.

Jusqu'à 12 semaines : ce délais maximal représente cependant, le scénario le plus défavorable en termes de temps d'attente pour une pré-commande. Nous pouvons en fait nous attendre à ce que la plupart des pré-commandes soient traitées et expédiées dans un délai plus court. Cependant, compte tenu des grands défis auxquels la chaîne d'approvisionnement mondiale est confrontée depuis le déclenchement de la pandémie de Covid, nous ne pouvons garantir aucun délais de livraison.

Comme déjà mentionné dans la section ci-dessus intitulée "Puis-je pré-commander vos produits s'ils sont épuisés ?", nous sommes ravis de récompenser votre patience fort appréciée, avec une remise supplémentaire de 10 % sur tous nos produits en pré-commande, en plus de la remise promotionnelle de 30%.

Si nous avons déjà traité votre commande, notre politique de retour s'appliquera. Si par contre votre commande reste encore à traiter, nous en autoriserons la modification ou l'annulation gratuite.

Veuillez trouver toutes les informations détaillées en visitant notre section Politique de retour.

Dans le cas où le retour est dû à un changement d'avis, les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et l'acheteur devra couvrir les frais de retour.

Les frais d'expédition ne sont jamais remboursables, à moins que votre retour soit causé par une erreur de notre part. Si après les nécessaires vérifications tel sera le cas, nous traiterons le remboursement en conséquence.

La gestion de la chaîne d'approvisionnement, l'exécution des commandes et l'expédition des produits ne sont pas les tâches les plus simples à réaliser sans encombre : malgré tous nos efforts pour être à la hauteur des normes élevées de qualité des produits et des services que nous nous efforçons de fournir à nos clients dans le monde entier. Dans les rares cas malheureux d'une commande erronée/endommagée/défectueuse/incomplète, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact en fournissant autant de détails que possible (y compris des photos), pour que nous puissions résoudre le problème en temps opportun.

Soyez rassuré que nous travaillons en partenariat avec les compagnies d'expedition parmi les plus fiables et  expérimentées au monde. Chaque commande que nous expédions est non seulement entièrement couverte par une assurance mais est également accompagnée d'un numéro de suivi qui vous permet de suivre en permanence l'état de votre expédition. Tout cela rend fort improbable la perte d'une expédition. Ceci-dit, si cet événement devait effectivement se produire, le premier pas serait de prendre contact avec la compagnie d'expedition afin qu'elle puisse lancer les démarches de recherche de votre commande manquante. Si malgré leurs efforts, la commande sera toujours introuvable, nous procéderons soit à une commande de remplacement soit à un remboursement intégral, selon vos souhaits.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, ainsi que d'autres options de paiement telles que Google Pay, Apple Pay, Shop Pay et PayPal.

Selon votre emplacement, des options de paiement locales supplémentaires peuvent également être disponibles.

Nous acceptons les devises suivantes:

➤ Dollars canadiens CAD $

➤ Dollars américains USD $

➤ Euros EUR €

À moins que vous soyez situés au Canada ou dans la zone Euro, le dollar américain USD est la devise par défaut et ne peut être remplacée par une autre devise (CAD ou EUR).

En choisissant votre lieu de résidence avec le sélecteur de pays dans l'en-tête/pied de page, vous saurez quelle devise est acceptée pour votre pays sélectionné.

En tant qu'entreprise basée au Canada, nous facturons actuellement les taxes uniquement sur les commandes expédiées au Canada. Pour toute adresse de livraison située à l'extérieur du Canada, nous ne facturons aucune taxe applicable dans votre pays d'expedition pour votre achat sur mibodia.com; seul le prix de détail de l'article et les frais de livraison seront facturés.

Il est donc possible selon la réglementation en vigueur dans chaque pays d'expedition, que pour votre achat sur mibodia.com il vous sera demandé de payer aussi-bien des taxes que des droits de douane, une fois que votre colis sera parvenu au point d'entrée dans votre pays.

Nous soulignons que ces taxes et droits de douane sont perçus par les autorités compétentes de votre pays, généralement par l'intermédiaire des compagnies d'expedition et sont absolument hors de notre contrôle. Nous vous encourageons fortement à vous renseigner à l'avance, si les articles que vous achetez ou avez l'intention d'acheter sur notre site Web sont imposables de taxes et droits de douane, dans votre pays de livraison.

Pour procéder à cette enquête, vous aurez besoin du code HS (Harmonized Standards) sous lequel nous exportons nos serviettes de sport, qui est le 6302.99.90.00.

Il existe plusieurs outils en ligne pour calculer les taxes et droits de douane, en utilisant le code HS mentionné ci-dessus ; l'un de ces outils est accessible via à travers ce lien. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables si l'une des informations fournies sur ces calculateurs en ligne s'avère inexacte ou incomplète. Les autorités douanières frontalières de votre pays de livraison devraient être votre source ultime d'informations à ce sujet.

Nous soulignons également qu'il est de la responsabilité du client de s'assurer que nos produits ne soient soumis à aucune restriction d'importation dans le pays de destination.

Absolument : la sécurité informatique n'a jamais été aussi vitale pour l'existence même des entreprises en ligne qu'aujourd'hui et en tant que boutique propulsée par Shopify, vous pouvez être assurés que nous bénéficions des normes les plus élevées en termes de sécurité en ligne offertes par la société leader du secteur.

La norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) est une norme de sécurité pour les organisations qui traitent les informations de carte de crédit et de débit. La norme a été créée pour renforcer les contrôles autour des données de paiement afin de réduire la fraude.

Si vous souhaitez vendre en ligne et accepter les paiements de Visa, Mastercard, American Express ou Discover, votre logiciel et votre hébergement doivent être conformes à la norme PCI.

Shopify est certifié conforme à la norme PCI DSS de niveau 1 et cette certification couvre par défaut toutes les boutiques propulsées par Shopify, y compris le panier d'achat et l'hébergement Web.

Pour en savoir plus sur le rôle de la sécurité des données dans la confiance des clients ou pour en savoir plus sur la façon de maintenir la conformité, consultez la liste de contrôle de conformité PCI de Shopify sur le blog de Shopify.

Tous nos produits actuellement en stock et disponibles à la vente sur mibodia.com sont expédiés partir de notre entrepôt au Québec - Canada.

Au fur et à mesure de notre expansion, des points d'expédition supplémentaires à travers le monde seront intégrés à nos opérations.

Nous expédions dans le monde entier à l'exception des quelques pays qui ne sont pas desservis par les compagnies maritimes les plus importantes, à savoir : la Syrie, l'Afghanistan, l'Iran, l'Irak et la Corée du Nord. Nous veillons à maintenir cette liste à jour.

En circonstances normales, cela dépendra évidemment de votre adresse de livraison et de l'option d'expédition que vous sélectionnerez.

En règle générale, les solutions Express/Expedited (impliquant le transport aérien) vers le Canada et les États-Unis peuvent prendre entre 1 et 3 jours ouvrables (excluant les week-ends, c'est-à-dire les samedis et dimanches ainsi que tous les jours fériés), selon le lieu de livraison exact, et entre 4 et 6 jours ouvrés pour le reste du monde.

Les solutions standard (impliquant le transport terrestre) vers le Canada et les États-Unis peuvent prendre entre 1 et 7 jours ouvrables, selon le lieu de livraison exact.

Les grèves, les troubles civils, les conditions météorologiques extrêmes (tempêtes, inondations), les catastrophes naturelles (tremblements de terre, éruptions volcaniques) sont autant de facteurs typiques qui perturberont grandement le bon déroulement du processus d'expédition et entraîneront des retards considérables. Des incidents supplémentaires imprévisibles peuvent également interférer avec ce processus, entraînant des retards mineurs, tels que des problèmes techniques de différentes natures.

Avant de finaliser votre achat, il vous sera certainement proposé différentes options d'expédition disponibles pour votre adresse de livraison et qui répondront au mieux à vos besoins, en termes de prix et de délai de livraison.

Les options d'expédition Express/Expedited feront certainement partie de vos choix possibles.

Une fois votre commande exécutée et prête à être expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de vérifier l'état de votre commande non seulement sur notre site Web, mais également sur le site Web de la compagnie d'expedition.

Nous sommes basés au Canada, dans la province de Québec.

Vous pouvez nous joindre en utilisant notre formulaire de contact.

Aussi-bien notre boutique que notre support clients sont actuellement disponibles en anglais et en français.

Cependant, dans le cadre de notre stratégie globale visant à atteindre une couverture maximale de marchés dans le monde, nous nous engageons fortement à proposer dans les meilleurs délais une boutique multilingue, avec la mise en place graduelle de langues additionnelles.