Clienti soddisfatti e fedeli sono alla base di ogni azienda di successo ed una clientela soddisfatta rappresenta il nostro obiettivo finale. 

Naturalmente ci piacerebbe raggiungere un tasso di soddisfazione del 100% con i nostri clienti; la realtà tuttavia ci impone di considerare altresì i casi in cui l'esperienza di acquisto con MIBODIA risulti essere inferiore alle proprie aspettative. Abbiamo quindi messo in atto una politica di reso che consentirà di fare acquisti da MIBODIA, in tutta serenità. 

Qualsiasi articolo acquistato su mibodia.com può essere soggetto ad un rimborso integrale, a condizione che vengano soddisfatti i requisiti seguenti:

➤ Il reso avviene entro 21 giorni (inclusi i fine settimana) dalla consegna del pacco. Aldilà di questa scadenza, non sarà possibile ottenere alcun rimborso.

➤ L'articolo è stato acquistato su mibodia.com.

➤ Viene fornita la fattura originale relativa all'acquisto online.

➤ L'articolo deve essere nelle sue condizioni nuove originali: inalterato, mai indossato e non lavato, con il cartellino originale ancora attaccato. I prodotti mancanti o con etichette alterate o danneggiate non potranno essere rimborsati.

Gli articoli usati, indossati, sporchi, lavati, stirati anche con il cartellino originale ancora attaccato, non potranno beneficiare di alcun rimborso.

Gli articoli danneggiati per negligenza o uso improprio non potranno beneficiare di un rimborso. Per uso improprio intendiamo un uso dei nostri prodotti in modi che chiaramente non erano destinati a detti prodotti.

Le spese di spedizione per la restituzione di un articolo sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto ad un nostro errore (articolo/colore/taglia errati) o causato da un articolo difettoso.

Per articolo difettoso intendiamo un prodotto che, a seguito di un problema tecnico verificatosi durante il processo di fabbricazione, risulti essere:

➤ Non in condizioni di resistere all'uso per il quale era stato originariamente progettato.

➤ Presenta difetti estetici ben visibili. Esclusi da difetti antiestetici sono i modelli irregolari di ricci o le creste.

Siate certi che tali circostanze risultino essere alquanto improbabili. MIBODIA dedica infatti importanti risorse al settore del controllo qualità, per far si che tutti i nostri prodotti siano all'altezza dei nostri  elevati standard di qualità, non solo prima che raggiungano le nostre strutture di stoccaggio ma altresì in varie tape nel corso dell'intero processo di fabbricazione.

Come già precedentemente menzionato, ci impegniamo a rimborsare interamente il costo di eventuali prodotti difettosi, cosi come le spese di spedizione originali e quelle sostenute per la restituzione.

Qualsiasi prodotto restituito che, in seguito alle nostre attente verifiche, non soddisferà le necessarie condizioni per un reso, verrà rispedito al mittente originale. Inoltre, qualsiasi costo aggiuntivo addizionale che dovesse emergere nell'ambito di tale procedura (spese di gestione e nuove spese di spedizione), verrà altresì addebitato al mittente originario.

Nel caso in cui si desideri cambiare un prodotto acquistato su mibodia.com con, si dovrà prima restituire l'acquisto originale secondo le modalità menzionate qui sopra ed, una volta ottenuto il rimborso corrispondente, effettuare in seguito un nuovo acquisto.

Dopo esserti assicurato di soddisfare i requisiti sopra menzionati, spedisci l'articolo da restituire al seguente indirizzo:

MIBODIA
#611
565, rue Saint-Charles Ouest
Longueuil (QC) J4H 3X8
CANADA

Incoraggiamo fortemente l'uso di un metodo di spedizione rintracciabile per il tuo reso in quanto MIBODIA non assumerà responsabilità alcuna per spedizioni errate o smarrite senza codice di tracciamento.

Le spese di spedizione sostenute per la restituzione dell'acquisto sono a carico del cliente cosi come le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il prodotto in questione non sia difettoso.

Una volta il reso ricevuto, un accurata ispezione verrà eseguita per confermarne l'eleggibilità ad un rimborso. In tal caso, procederemo nell'arco di due giorni lavorativi al rimborso corrispondente, sulla medesima forma di pagamento usata per l'acquisto originale con successiva e-mail di conferma. La tua banca o la società della tua carta di credito potrebbero richiedere più tempo per elaborare il rimborso in questione.

Se entro 3-5 giorni lavorativi dalla nostra ultima e-mail di conferma non avrai  ricevuto ancora nessun rimborso, ti suggeriamo di metterti in contatto con i tuoi istituti finanziari: prima la compagnia della tua carta di credito e, se necessario, la tua banca. 

Come nota finale, dal momento in cui hai spedito l'articolo restituito, ti preghiamo di consentire un periodo di almeno 21 giorni, come stima approssimativa, per il completamento del processo di rimborso. Tuttavia, sottolineiamo il fatto che potrebbero esserci casi in cui l'intero processo di reso potrebbe richiedere più tempo per essere completato.

Prima di procedere con qualsiasi acquisto su mibodia.com, ti suggeriamo di leggere attentamente la nostra politica di reso, al fine di prendere conoscenza delle varie condizioni applicabili; ciò richiede solo un breve momento e ti potrebbe risparmiare da possibili spiacevoli sorprese. Se hai bisogno di ulteriori informazioni o chiarimenti, non esitare a comunicare con noi, tramite il Modulo di Contatto.

Al momento della consegna del tuo prodotto, prenditi qualche minuto per ispezionare a fondo l'articolo acquistato per assicurarti che corrisponda correttamente al tuo ordine e che non presenti difetti.

Nel caso in cui desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci fornendo quanti più dettagli possibili, in merito agli inconvenienti che stai riscontrando con il tuo acquisto. 

In quanto azienda con sede in Canada, addebitiamo le applicabili imposte (federali e provinciali) esclusivamente per ordini spediti all'interno del Canada.

Nel caso in cui l'indirizzo di spedizione sia al di fuori del Canada, risulta essere probabile che venga richiesto al cliente di pagare imposte locali quali l'I.V.A o dazi doganali, in aggiunta a quanto già addebitato da MIBODIA (prezzo al dettaglio e spese di spedizione), nel momento in cui il prodotto acquistato raggiunge il punto di ingresso del paese di consegna.

Si prega di notare che nessuna di queste possibili imposte locali o dazi doganali dipende in modo alcuno da MIBODIA, ma viene invece riscossa dall'agenzia doganale/servizi di frontiera o altre autorità competenti del paese di consegna.

Prima di concludere un acquisto online su mibodia.com, ti consigliamo vivamente di metterti in contatto con le autorità competenti del tuo paese, per sapere se l'articolo che intendi acquistare sarà soggetto a tali imposte aggiuntive. A tal fine sarà utile menzionare a tali autorità competenti il codice seguente 6302.99.90.00, il quale risulta essere il così detto codice HS (Harmonized System Code) usato per l'esportazione dei nostri prodotti.