Todos nuestros productos actualmente en stock y disponibles para la venta en mibodia.com han sido fabricados en Canadá. A medida que sigamos expandiéndonos, se integrarán a nuestras operaciones países adicionales con tradiciones de fabricación y experiencia en la industria de toallas de renombre mundial, como Turquía, para ofrecerle constantemente productos de la más alta calidad.

Todos nuestros productos están diseñados en Canadá; todos nuestros diseños están registrados oficialmente para protección internacional.

Todas nuestras toallas están hechas de la mejor viscosa de bambú disponible en el mercado. Para obtener información adicional, visite la sección Nuestra tela.

La tela que utilizamos para nuestros productos se fabrica en Turquía y la obtenemos directamente de uno de los mejores y más experimentados fabricantes del mundo.

A una pregunta tan importante, hemos dedicado una sección específica en nuestro sitio web en la siguiente dirección enlace.

Tenga la seguridad de que estos son los mismos colores. Diferentes factores pueden afectar la forma en que percibe los colores: el tipo de medio utilizado para mostrar estos colores, si esta mirando el objeto físico frente a Usted, o una imagen impresa del mismo, o la misma imagen pero mostrada digitalmente en la pantalla de un dispositivo electrónico como su teléfono inteligente, tableta, computadora o computadora portátil. Incluso los colores de la misma imagen mostrada en diferentes dispositivos electrónicos pueden aparecer de manera diferente. Los colores de una misma imagen mostrada en un mismo dispositivo pueden aparecer de forma diferente dependiendo de la iluminación circundante.

Por el momento, nuestros productos están disponibles exclusivamente en nuestro sitio web oficial mibodia.com. Sin embargo, estamos planeando integrar gradualmente canales de ventas adicionales para llegar a más clientes. 

Este tema ha sido objeto de confusión, controversia e incluso acciones legales en los últimos años. Por lo tanto, nos complace arrojar algo de luz sobre este importante tema en nuestros siguientes publicación de blog.

De hecho, puedes reservar cualquiera de nuestros productos que actualmente están o estarán agotados.

De hecho, recomendamos encarecidamente a las personas que Realiza tu pedido anticipado de nuestros productos ya que esto representa para nosotros una herramienta vital para planificar correctamente nuestras operaciones y evitar el desperdicio innecesario de recursos de todo tipo. 

Seguramente necesitarás un poco de paciencia y por ello te recompensaremos con un descuento adicional del 10%, que ya está incluido en los precios mostrados para los artículos en reserva.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de cancelar pedidos anticipados en cualquier momento si lo consideramos necesario y cualquier pago realizado junto con un pedido anticipado cancelado será reembolsado íntegramente.

La respuesta es hasta 12 semanas: este debería ser el peor de los casos en términos de tiempo de espera para un pedido anticipado. De hecho, podemos esperar que la mayoría de los pedidos anticipados se procesen y envíen en un período de tiempo más corto.  Sin embargo, considerando los grandes desafíos que ha enfrentado la cadena de suministro global desde el estallido de la pandemia de Covid, preferimos brindar a nuestros clientes un período de espera más seguro y posiblemente sorprenderlos con una entrega más rápida.

Como ya se mencionó en la sección anterior titulada "¿Puedo reservar sus productos si están agotados?", nos complace recompensar su apreciada paciencia con un descuento adicional del 10% en todos nuestros productos en preventa.

Si ya procesamos su pedido, entonces nuestra Política de devoluciones se aplicaría. En caso de que aún no hayamos procesado su pedido, permitiremos que su pedido se modifique o cancele sin cargo.

Encuentre toda la información detallada visitando nuestra seccion de Política de devoluciones.

En caso de que la devolución se deba a un cambio de opinión, los gastos de envío originales no son reembolsables y el comprador debe cubrir los costes de la devolución.

Si la causa de la devolución es un producto defectuoso o un error por nuestra parte, nos haremos cargo de los costes de la devolución además de reembolsar los gastos de envío originales.

La gestión de la cadena de suministro, el cumplimiento de pedidos y el envío de productos no son las tareas más fáciles de realizar sin problemas: a veces las cosas pueden salir mal a pesar de todos nuestros esfuerzos por estar a la altura de los altos estándares de calidad de productos y servicios que nos esforzamos por ofrecer. nuestros clientes en todo el mundo. En el raro y desafortunado caso de un pedido incorrecto, dañado, defectuoso o incompleto, comuníquese con nosotros a través de nuestro Contacto Formulario que proporciona tantos detalles como sea posible para que podamos solucionar el problema de manera oportuna. 

Tenga la seguridad de que trabajamos con las compañías navieras más confiables y experimentadas del mundo. Cada pedido que enviamos está totalmente cubierto por un seguro y la mayoría de nuestras opciones de envío vienen con un número de seguimiento, que le permite controlar constantemente el estado de su envío. Todo esto hace que sea bastante improbable que un envío se pierda. Sin embargo, si ocurriera este desafortunado evento, le sugerimos que notifique a la compañía de envío sobre el pedido no entregado para que puedan recuperar el pedido faltante. Si a pesar de su investigación el pedido sigue siendo irrecuperable, procederemos con un pedido de reemplazo o un reembolso completo según sus deseos.

Primero revise su carpeta de spam, ya que podría haber terminado allí. De lo contrario, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y con gusto le lo reenviaremos.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, como Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, así como otras opciones de pago como Google Pay, Apple Pay, Shop Pay y PayPal. 

Dependiendo de su ubicación, es posible que también haya opciones de pago locales adicionales disponibles.

Aceptamos las siguientes monedas:

➤ Dólares canadienses CAD $

➤ Dólares estadounidenses USD $

➤ Euros EUR €

A menos que se encuentre en Canadá o en la zona euro, el dólar estadounidense USD es es la moneda predeterminada y no se puede cambiar a ninguna otra moneda (CAD o EUR). 

Al elegir su lugar de residencia con el selector de país en el encabezado/pie de página, descubrirá qué moneda se acepta en el país seleccionado.

Como empresa con sede en Canadá, actualmente cobramos impuestos solo sobre los pedidos enviados dentro de Canadá. Para cualquier dirección de envío ubicada fuera de Canadá, no cobramos ningún impuesto local que pueda ser aplicable en su país, además del precio minorista del artículo y las tarifas de envío. 

Por lo tanto, es posible que, dependiendo de las regulaciones y acuerdos comerciales vigentes en cada país, se le solicite pagar algunos impuestos y derechos de aduana que nosotros no le hemos cobrado, una vez que el paquete llegue al punto de entrada en su país. 

Hacemos hincapié en el hecho de que estos impuestos y derechos de aduana son recaudados por las autoridades pertinentes de su país, generalmente a través de las compañías navieras en su nombre, y están absolutamente fuera de nuestro control. Le recomendamos encarecidamente que pregunte con antelación si los artículos que desea comprar en nuestro sitio web están sujetos a impuestos y derechos en su país de entrega. 

Para continuar con esta consulta, necesitará el código HS (código de normas armonizadas, Harmonized System (HS) codes en inglés) bajo el cual exportamos nuestros artículos, que es 6302.99.90.00 para nuestras toallas de gimnasio. strong>

Hay varias calculadoras en línea para impuestos y aranceles, que utilizan los códigos HS mencionados anteriormente; Se puede acceder a una de estas herramientas, por ejemplo, en el siguiente enlace. Tenga en cuenta que no podemos responsabilizarnos si la información proporcionada en esta calculadora en línea resulta ser inexacta o incompleta. Las autoridades aduaneras fronterizas de su país de entrega deben ser su principal fuente de información sobre este tema.

También enfatizamos que es responsabilidad del cliente asegurarse de que nuestros productos no estén sujetos a cualquier restricción de importación en el país de destino.

Absolutamente: la seguridad cibernética nunca ha sido tan vital para la existencia misma de empresas en línea como lo es hoy y, como tienda impulsada por Shopify, puedes estar seguro de que nos beneficiamos de los más altos estándares de seguridad en línea, ofrecidos por la empresa líder en la industria.

El Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) es un estándar de seguridad para organizaciones que manejan crédito y información de la tarjeta de débito. El estándar se creó para aumentar los controles sobre los datos de pago y reducir el fraude.

Si desea vender en línea y aceptar pagos de Visa, Mastercard, American Express o Discover, su software y el alojamiento debe ser compatible con el PCI.

Shopify cuenta con la certificación PCI DSS de nivel 1 y esta certificación cubre de forma predeterminada todas las tiendas impulsadas por Shopify, incluido su carrito de compras y alojamiento web.

Para conocer más sobre el papel de la seguridad de los datos en la confianza del cliente o para obtener más información sobre cómo mantener el cumplimiento, eche un vistazo a la Lista de verificación de cumplimiento de PCI en el blog de Shopify.

Todos nuestros productos actualmente en stock y disponibles para la venta en mibodia.com se envían desde nuestro almacén en Quebec, Canadá.

A medida que seguimos expandiéndonos, se integrarán ubicaciones de envío adicionales en todo el mundo en nuestras operaciones.

Realizamos envíos a todo el mundo, excepto a los pocos países que no cuentan con los servicios de las compañías navieras más importantes, a saber: Siria, Afganistán, Irán, Irak y Corea del Norte. Nos aseguramos de mantener esta lista actualizada.

En circunstancias normales, esto obviamente dependerá de su dirección de entrega y de la opción de envío que seleccione. 

Como regla general, las soluciones Express/Expedite (que implican transporte aéreo) a Canadá y EE. UU. pueden demorar entre 1 y 3 días hábiles (excluidos los fines de semana, es decir, también sábados y domingos como todos los días festivos), dependiendo del lugar exacto de entrega, y entre 4 y 6 días hábiles para el resto del mundo.

Soluciones estándar (que incluyen transporte terrestre) a Canadá y Estados Unidos puede tomar entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo del lugar exacto de entrega.

Huelgas, disturbios civiles, condiciones climáticas severas (tormentas, inundaciones), desastres naturales (terremotos, erupciones volcánicas) son todos factores típicos que alterarán en gran medida el buen funcionamiento del proceso de envío y provocarán retrasos considerables. Otros problemas imprevisibles también pueden interferir con ese proceso provocando retrasos menores, como problemas técnicos de diferente naturaleza.

Antes de completar su compra, seguramente se le presentarán diferentes opciones de envío disponibles para su dirección de entrega y que mejor se adaptarán a sus necesidades, en cuanto a precio y plazo de entrega.

Las opciones de envío exprés/expedito definitivamente estarán entre sus posibles opciones.

Una vez que su pedido se haya completado y esté listo para ser enviado, se le proporciona un número de seguimiento que le permitirá comprobar el estado de su pedido no sólo en nuestro sitio web, sino también en el sitio web de la empresa de transporte.

Estamos ubicados en Canadá, en la provincia de Quebec.

Puede comunicarse con nosotros mediante nuestro formulario de contacto.

Nuestra tienda y nuestro servicio de atención al cliente están actualmente disponibles en inglés, francés e italiano.

Sin embargo, como parte de nuestra estrategia global para llegar al mayor número posible de mercados como sea posible, estamos firmemente comprometidos a ofrecer una tienda multilingüe y actualmente estamos trabajando para implementar gradualmente idiomas adicionales lo antes posible.