Política de devoluciones

Los clientes felices y leales hacen que las empresas tengan éxito y la satisfacción de los clientes es nuestro objetivo final.  

Nos encantaría alcanzar un índice de satisfacción del 100% con nuestros clientes; sin embargo, es más realista considerar también casos en los que la experiencia de un cliente con MIBODIA podría estar por debajo de sus expectativas. Por lo tanto, hemos establecido una Política de devoluciones que le brindará tranquilidad al comprar con MIBODIA.

Puedes devolver cualquier artículo comprado en mibodia.com para obtener un reembolso completo, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

➤ Tu devolución se realiza dentro de los 21 días (incluidos los fines de semana) posteriores a la entrega de tu paquete. Después de esta fecha límite, su compra no calificará para un reembolso.

➤ Su artículo ha sido comprado en mibodia.com. 

➤ Usted proporciona la factura original relacionada con su compra en línea.

➤ El artículo debe estar en sus nuevas condiciones originales: sin modificaciones, sin usar y sin lavar, con la etiqueta original aún adjunta. Los productos a los que les faltan etiquetas o que tienen etiquetas alteradas o dañadas no se pueden reembolsar.

Los artículos usados, gastados, sucios, lavados o planchados, incluso con la etiqueta original aún colocada, no calificarán para un reembolso.

Los artículos dañados por negligencia o mal uso no calificarán para un reembolso. Por mal uso pretendemos un uso indebido de nuestros productos de maneras que claramente no estaban destinadas a dichos productos.

Los gastos de envío para devolver un artículo/artículo/compra corren a su cargo, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error (artículo/color incorrecto) o causada por un artículo defectuoso.

Nos referimos a un artículo defectuoso como un producto que, después de un fallo ocurrido durante el proceso de fabricación, está:

➤ No en condiciones de resistir las uso(s) para el que fue diseñado originalmente.

➤ Mostrando defectos antiestéticos claramente visibles. Quedan excluidos de los defectos antiestéticos los patrones de bucles irregulares o las crestas.

Tenga la seguridad de que tales circunstancias son bastante improbables, ya que asignamos considerables recursos a nuestro control de calidad para garantizar que todos nuestros productos cumplan con nuestros altos estándares de calidad, no solo antes de que lleguen a nuestras instalaciones de almacenamiento sino también durante todo el proceso de fabricación.

Como se mencionó anteriormente, proporcionaremos un reembolso completo por cualquier producto defectuoso, además de los costos de envío originales y los incurridos por la devolución.

Cualquier devolución. Cualquier producto devuelto que, tras una inspección detallada, no calificará para un reembolso será devuelto al remitente original. Además, cualquier coste adicional que se produzca durante este procedimiento (manipulación y nuevos gastos de envío) correrá a cargo del remitente original.

En caso de que desee cambiar un producto comprado en mibodia.com, primero deberá devolver su compra original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido. Tenga en cuenta que los reembolsos son posibles, solo si el artículo que desea devolver cumple con las condiciones necesarias descritas en la sección Reembolsos antes mencionada.

En caso de que su devolución sea resultado de nuestro error (artículo/color incorrecto) o debido a un artículo defectuoso, envíenos un correo electrónico a la dirección info@mibodia.com, adjuntando fotos y/o videos que destaquen claramente los problemas en cuestión.

Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones para preparar correctamente su paquete.

En caso de que su devolución no se deba a un producto defectuoso, una vez que se haya asegurado de cumplir con los requisitos requisitos mencionados anteriormente, puede devolver su artículo en la siguiente dirección:

MIBODIA
#611
565, rue Saint-Charles Ouest
Longueuil (QC) J4H 3X8
CANADÁ

Recomendamos el uso de un método de envío rastreable para su devolución; de lo contrario, MIBODIA no asumirá ninguna responsabilidad por envíos mal dirigidos o perdidos.

Los gastos de envío ocasionados por la devolución correrán a su cargo y los gastos de envío originales no son reembolsables.

Tan pronto como recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos debidamente y le notificaremos si califica o no para un reembolso completo. En caso de que lo haga, procesaremos dentro de al menos dos días hábiles un reembolso en la misma forma de pago que la compra original y le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar su reembolso y para que llegue a su cuenta.

Si dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a nuestro último correo electrónico de confirmación, aún no ha recibido el reembolso, comuníquese con sus instituciones financieras: primero su compañía de tarjeta de crédito y luego, si es necesario, su banco. 

Como nota final, desde el momento en que haya enviado el artículo devuelto, espere al menos 21 días, como estimación aproximada, para que se complete el proceso de reembolso (es decir, para recibir la devolución de su dinero). Sin embargo, destacamos el hecho de que puede haber casos en los que todo el proceso de devolución tarde más en completarse.

Antes de procesar cualquier compra, lea atentamente nuestra Política de devoluciones para familiarizarse con sus términos y condiciones; Sólo le llevará un breve momento y le evitará posibles sorpresas desagradables. Si necesita más información o aclaración, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del Formulario de contacto.

Al recibir su envío, tómese unos minutos para inspeccionar minuciosamente el artículo comprado para asegurarse de que coincida correctamente con su pedido y no esté defectuoso.

En caso de que desee devolver un artículo, por favor póngase en contacto con nosotros brindándonos la mayor cantidad de detalles posible, respecto a los inconvenientes que estás experimentando con su compra.  

Es posible que un artículo comprado en mibodia.com esté sujeto a impuestos adicionales, en el punto de entrada en su país de entrega, dependiendo de la normativa vigente en su país de entrega. Tenga en cuenta que ninguna de estas tasas/derechos/impuestos adicionales dependen en modo alguno de MIBODIA, sino que son recaudados por las compañías navieras en nombre de las autoridades aduaneras fronterizas locales. 

Como empresa con sede en Canadá, MIBODIA cobra los impuestos aplicables (federales y provinciales) únicamente sobre las compras enviadas dentro de Canadá. En caso de que su dirección de envío esté fuera de Canadá, es posible que se le solicite que pague impuestos locales o aranceles aduaneros adicionales, además de lo que ya le cobramos (precio minorista y tarifas de envío), cuando su compra llegue al punto de entrada de su país. 

Tenga en cuenta que ninguno de estos impuestos adicionales depende de ninguna manera de MIBODIA. Estos son recogidos por la agencia de aduanas/servicios fronterizos de su país. Antes de completar una compra en línea, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con las autoridades antes mencionadas para averiguar si el artículo que desea comprar en mibodia.com estará sujeto a estos impuestos y aranceles adicionales.

Para ello, será útil mencionar a las autoridades pertinentes el siguiente código 6302.99.90.00, que es el llamado código HS (del inglés “Harmonized System” Code, Código de Sistema Armonizado) utilizado para exportar nuestros productos.